Chính Sách Bảo Mật
4twbet — Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 4twbet và mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 4twbet.io cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm khách truy cập (chưa đăng ký tài khoản) và thành viên đã đăng ký. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 4twbet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản trong Chính Sách Bảo Mật này.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

4twbet chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ trình duyệt;
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, tần suất đăng nhập, tính năng đã sử dụng;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và các hoạt động tài chính khác;
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Điều 6.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 4twbet có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba, nhằm mục đích xác minh thông tin bạn đã cung cấp và ngăn chặn gian lận.

3 Mục đích sử dụng thông tin

4twbet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tùy theo loại dữ liệu và cơ sở pháp lý áp dụng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và trò chơi;
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và ngăn chặn gian lận, rửa tiền;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc hành vi lạm dụng nền tảng;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của người dùng;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

4twbet chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách Bảo Mật này, hoặc khi bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị;
• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng giữa bạn và 4twbet;
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu chúng tôi thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu nhất định, ví dụ như yêu cầu KYC và phòng chống rửa tiền;
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý là cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của 4twbet (ví dụ: phát hiện gian lận) mà không xâm phạm quá mức đến quyền riêng tư của bạn.

5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

4twbet cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

5.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, 4twbet cần chia sẻ một số thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Các đối tác này có hệ thống bảo mật riêng và cam kết bảo vệ thông tin người dùng theo tiêu chuẩn PCI DSS.

5.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền (như dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao, và đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 4twbet.

5.3. Yêu cầu pháp lý

4twbet có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

4twbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến) để cải thiện dịch vụ;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện, khu vực địa lý để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie hiệu suất: Giám sát tốc độ tải trang và hiệu suất kỹ thuật để phát hiện và khắc phục sự cố nhanh chóng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 4twbet.

7 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

4twbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 1.3 khi truyền tải;
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận từng nhóm dữ liệu cụ thể;
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi và cảnh báo hoạt động bất thường 24/7;
• Kiểm thử bảo mật: Định kỳ thực hiện kiểm tra thâm nhập và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên gia độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố;
• Đ ào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo bắt buộc về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

8 Thời gian lưu trữ dữ liệu

4twbet chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 4twbet;
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch, theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam;
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ trong ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Dữ liệu Cookie và phiên truy cập: Tùy loại cookie, thời gian lưu trữ từ phiên làm việc hiện tại đến tối đa 24 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, 4twbet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể nhận dạng cá nhân.

9 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 4twbet đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Điều 13:

4twbet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời gian này có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước cho bạn.

10 Dữ liệu của người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 4twbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), 4twbet thực hiện kiểm tra tuổi nghiêm ngặt. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do để nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức, mọi giao dịch sẽ bị hủy và thông tin liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

11 Liên kết đến trang web bên ngoài

Nền tảng 4twbet có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ bên ngoài (ví dụ: trang web của đối tác thanh toán). Chính Sách Bảo Mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 4twbet.io và không mở rộng sang bất kỳ trang web bên ngoài nào.

Khi bạn truy cập các liên kết bên ngoài, bạn sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật riêng của trang web đó. 4twbet không chịu trách nhiệm về các hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba và khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

12 Thay đổi chính sách bảo mật

4twbet có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 4twbet.io hoặc khi bạn đăng nhập lần tiếp theo;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo trong phần cài đặt tài khoản của bạn trên nền tảng.

Phiên bản mới nhất của Chính Sách Bảo Mật luôn được đăng tải tại 4twbet.io/chinh-sach-bao-mat cùng ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

13 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 4twbet xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng 4twbet — thời gian phản hồi dưới 2 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi dưới 2 giờ;
• Giờ phục vụ: 24/7, tất cả các ngày trong năm kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Khi gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp đủ thông tin để xác minh danh tính của bạn (ví dụ: tên đăng nhập, địa chỉ email đăng ký) và mô tả rõ ràng yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn. 4twbet sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.